Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea platformei VreauLaDentist și descriu drepturile și responsabilitățile utilizatorilor, clinicilor și operatorului platformei.
Platforma VreauLaDentist este operată de Minea Robert-Adrian PFA, cu domiciliul fiscal în Aleea Vitioarei, nr. 6, Bl. 43, Sc. A, ap. 13, Ploiești, CUI 55260288, înmatriculată la ONRC Prahova sub nr. F2026036463002.
Pentru întrebări sau sesizări privind Platforma ne poți contacta la contact@vreauladentist.ro.
VreauLaDentist nu este clinică medicală, cabinet stomatologic și nu furnizează servicii medicale. Platforma facilitează legătura dintre pacienți și clinicile sau medicii stomatologi disponibili și pune la dispoziție funcționalități tehnice pentru căutare, afișarea disponibilității și transmiterea programărilor.
Serviciile stomatologice sunt furnizate exclusiv de clinicile și profesioniștii din domeniul medical prezentați pe Platformă. Relația privind efectuarea actului medical se stabilește între pacient și clinica sau profesionistul medical respectiv.
VreauLaDentist nu stabilește diagnostice, nu recomandă tratamente și nu garantează rezultatul unui serviciu medical.
Utilizarea VreauLaDentist și transmiterea unei solicitări de programare prin Platformă sunt gratuite pentru pacient.
Utilizatorul poate căuta servicii, clinici, medici și intervale disponibile și poate transmite o solicitare de programare folosind informațiile solicitate de Platformă.
Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și actuale și să nu folosească identitatea sau datele de contact ale altei persoane fără drept.
În câmpurile libere nu trebuie introduse informații medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare realizării programării.
Intervalele afișate în Platformă se bazează pe disponibilitatea configurată pentru clinicile și medicii participanți.
Transmiterea și confirmarea unei programări prin Platformă rezervă intervalul selectat în sistem, însă pot exista situații excepționale în care clinica trebuie să contacteze pacientul pentru modificarea sau anularea programării, de exemplu în cazul indisponibilității neprevăzute a medicului sau al altor situații obiective.
În asemenea situații, clinica și/sau Platforma pot utiliza datele de contact furnizate pentru comunicările necesare gestionării programării.
Dacă utilizatorul nu mai poate ajunge la programare, acesta este rugat să o anuleze cât mai curând posibil, folosind funcționalitățile disponibile sau contactând clinica, după caz.
VreauLaDentist nu percepe pacientului o penalizare financiară pentru anularea sau neprezentarea la o programare, cu excepția situației în care în viitor este introdus un mecanism distinct, comunicat în prealabil și aplicat în condițiile legii.
Efectuarea repetată de programări fără prezentare și fără anularea acestora poate fi considerată utilizare abuzivă a Platformei.
În cazul identificării unui comportament repetat sau abuziv, VreauLaDentist își rezervă dreptul de a limita sau restricționa temporar ori permanent posibilitatea persoanei respective de a efectua noi programări.
Pentru prevenirea unor asemenea abuzuri pot fi utilizate elemente precum adresa de email, numărul de telefon și alte informații tehnice relevante, în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă.
Prețurile afișate în Platformă sunt furnizate sau configurate de clinicile participante și trebuie să reflecte cât mai fidel prețurile practicate pentru serviciile respective.
Pentru serviciile pentru care costul poate varia în funcție de complexitatea cazului, materialele utilizate, particularitățile clinice sau alte elemente care nu pot fi determinate înaintea consultației, prețul poate fi prezentat sub forma unui interval sau poate necesita o evaluare suplimentară.
În cazul în care, în urma consultației, sunt necesare servicii sau proceduri suplimentare față de cele avute în vedere la momentul programării, clinica este responsabilă pentru informarea pacientului asupra acestora și asupra costurilor aferente înainte de efectuarea lor, potrivit obligațiilor legale aplicabile.
VreauLaDentist nu încasează în prezent contravaloarea tratamentului stomatologic. Plata serviciilor medicale se realizează direct către clinică, în condițiile stabilite de aceasta.
Funcția „Am o urgență” are scopul de a ajuta utilizatorul să identifice mai rapid disponibilitatea existentă în Platformă.
Această funcționalitate nu reprezintă un serviciu medical de urgență, nu efectuează triaj medical și nu poate determina gravitatea unei situații medicale.
În cazul unei urgențe medicale grave sau al unei situații care poate pune în pericol sănătatea ori viața unei persoane, utilizatorul trebuie să apeleze serviciile medicale de urgență corespunzătoare și să nu se bazeze exclusiv pe disponibilitatea afișată în VreauLaDentist.
VreauLaDentist urmărește ca informațiile afișate despre clinici, medici, servicii, tarife, locații și disponibilitate să fie cât mai corecte și actualizate.
O parte dintre aceste informații sunt furnizate și administrate de clinicile participante. Clinicile sunt responsabile pentru corectitudinea și actualizarea informațiilor pe care le furnizează sau administrează în Platformă.
VreauLaDentist poate verifica anumite informații și poate solicita documente sau clarificări înainte de publicarea ori menținerea unei clinici în Platformă, fără ca această verificare să reprezinte o certificare a calității actului medical sau o garanție privind rezultatele tratamentelor.
Rezultatele pot fi ordonate în funcție de criterii relevante pentru căutarea utilizatorului, precum serviciul solicitat, localitatea, disponibilitatea medicului sau clinicii, proximitatea temporală a unui interval disponibil și alți parametri necesari furnizării unor rezultate relevante.
Atunci când sunt introduse criterii comerciale, promovări plătite sau alte elemente care influențează poziționarea rezultatelor, acestea vor fi semnalate în mod corespunzător.
Clinicile acceptate în Platformă pot primi acces la funcționalități pentru administrarea profilului, locațiilor, medicilor, serviciilor, disponibilității și programărilor.
Clinica este responsabilă pentru persoanele cărora le acordă acces la cont și pentru utilizarea corespunzătoare a credențialelor și permisiunilor disponibile.
Utilizatorii cu rol OWNER au drepturi administrative extinse, inclusiv administrarea altor utilizatori ai clinicii. Rolul ADMIN poate gestiona setările operaționale, iar rolul RECEPTION este orientat către administrarea programărilor, în limitele permisiunilor implementate de Platformă.
Clinica trebuie să informeze VreauLaDentist atunci când accesul unui utilizator nu mai este necesar sau când există suspiciunea utilizării neautorizate a unui cont.
Clinicile participante trebuie să furnizeze informații reale și actualizate și să utilizeze Platforma cu respectarea legislației aplicabile activității lor.
Acestea sunt responsabile în special pentru:
Dashboardul poate furniza clinicii statistici privind programările, statusurile, anulările, neprezentările, medicii, serviciile și valorile cunoscute ale programărilor finalizate. Corectitudinea acestor indicatori depinde de actualizarea consecventă a datelor și statusurilor de către clinică.
Exporturile CSV sunt generate pentru utilizarea operațională a clinicii. Clinica este responsabilă pentru protejarea fișierelor descărcate, limitarea accesului și evitarea transmiterii lor către persoane neautorizate.
Notele interne și istoricul programărilor trebuie utilizate numai pentru context administrativ legitim. Utilizatorii clinicii nu trebuie să introducă date medicale sensibile sau informații excesive care nu sunt necesare gestionării programării.
Platforma poate pune la dispoziția clinicilor materiale A5, stickere și coduri QR care conduc către profilul public al clinicii. Clinicii i se acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a descărca, imprima și afișa aceste materiale pentru promovarea programării prin VreauLaDentist.
Clinica nu trebuie să modifice codul QR, să îl folosească într-un context înșelător sau să sugereze că Platforma garantează un anumit număr de programări. Clinica este responsabilă să verifice linkul și lizibilitatea materialului înainte de afișare.
VreauLaDentist poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea Platformei, utilizatorilor și clinicilor.
Accesul poate fi limitat sau suspendat în situații precum utilizarea frauduloasă sau abuzivă, furnizarea intenționată de informații false, tentative de acces neautorizat, afectarea securității Platformei, efectuarea sistematică de programări fictive sau alte încălcări semnificative ale acestor Termeni.
Atunci când natura situației permite, măsurile vor fi proporționale cu gravitatea și caracterul repetat al comportamentului.
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea Platformei funcționale și a informațiilor disponibile. Cu toate acestea, nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită în totalitate de erori.
Pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, furnizori terți, probleme de comunicații, incidente tehnice sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
VreauLaDentist răspunde pentru funcționarea serviciilor digitale pe care le furnizează în limitele obligațiilor care îi revin potrivit legii.
VreauLaDentist nu prestează serviciile medicale afișate și nu răspunde pentru diagnosticul, indicația terapeutică, alegerea tratamentului, modul de efectuare a actului medical sau rezultatul acestuia, acestea aparținând relației dintre pacient și profesionistul sau clinica ce furnizează serviciul medical.
Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește să excludă sau să limiteze drepturi ori forme de răspundere care nu pot fi excluse potrivit legislației aplicabile.
Elementele proprii ale Platformei, inclusiv denumirea VreauLaDentist, structura, designul, textele originale, componentele software și alte materiale protejate sunt deținute de Operator sau utilizate în baza unor drepturi corespunzătoare.
Utilizarea Platformei nu transferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra acestor elemente.
Este interzisă copierea, reproducerea, extragerea automatizată, redistribuirea sau exploatarea neautorizată a Platformei ori a unor părți semnificative ale acesteia, în limitele permise de lege.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate.
Aceasta explică, printre altele, ce date sunt prelucrate, scopurile utilizării, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate.
Acceptarea Termenilor și condițiilor nu reprezintă consimțământ pentru comunicări de marketing.
Pentru probleme referitoare la funcționarea VreauLaDentist, utilizatorii ne pot contacta la contact@vreauladentist.ro.
Pentru aspectele care privesc actul medical, tratamentul efectuat, conduita profesională sau serviciul prestat efectiv de o clinică sau un medic, utilizatorul trebuie să se adreseze în primul rând furnizorului serviciului medical, fără ca această prevedere să limiteze drepturile pe care legea i le acordă.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, inclusiv mecanismele de soluționare alternativă disponibile prin autoritățile competente.
Acești Termeni pot fi actualizați atunci când funcționalitățile Platformei, modelul comercial, cerințele legale sau modul de furnizare a serviciilor se modifică.
Versiunea aplicabilă va fi identificată prin data ultimei actualizări. Atunci când o modificare este semnificativă și situația o impune, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate.
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, utilizatorul poate recurge la mecanismele și autoritățile competente prevăzute de lege, inclusiv instanțele competente.